武漢非凡電源有限公司的售后服務(wù)與支持已日益完善。目前全國各大中城市分公司、辦事處均配備專職技術(shù)人員，提供熱線電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子郵件服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持人員不僅為用戶解決各種問題帶來了極大方便，更重要的是加強(qiáng)了韓國友聯(lián)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力，使我們更加貼切地服務(wù)于我們的用戶，更好地在第一線為用戶提供直接的服務(wù)與支持。
售后服務(wù)專員
售后服務(wù)專員其職能是全面負(fù)責(zé)售后跟蹤、技術(shù)支持、定期走訪和受理投訴，主動跟蹤每一個(gè)服務(wù)進(jìn)程，監(jiān)督客戶服務(wù)站的響應(yīng)時(shí)間，保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務(wù)專員作為客戶的產(chǎn)品應(yīng)用顧問，還將定期為客戶提供新產(chǎn)品信息，提出合理的應(yīng)用建議，為客戶保駕護(hù)航。
實(shí)施綜合客戶滿意度評價(jià)/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務(wù)指標(biāo)評價(jià)/考核制度，通過對客戶滿意度進(jìn)行全方位的測評，并以測評結(jié)果作為評價(jià)與考核各業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門及維修服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。通過收集各類反映服務(wù)狀況的信息及數(shù)據(jù)，加以綜合分析，找出服務(wù)與業(yè)界先進(jìn)水平之間的差距，更好的為客戶服務(wù)。
增值服務(wù)
此外，產(chǎn)品在保修期內(nèi)質(zhì)量問題造成的故障，本公司實(shí)行免費(fèi)維護(hù)或更換，超過保期內(nèi)的產(chǎn)品，同樣一如既往的為用戶服務(wù)，保證用戶正常使用。如果客戶需要更換零部件，只需支付成本費(fèi)用。
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